שקיפות התעדה
מדיניות חוסר פניות
Certics ו-TNV מבצעות מבדקי התעדה באופן בלתי תלוי ואוביקטיבי. אנחנו לא מספקים ייעוץ להקמה או לתחזוקה של מערכות ניהול, ולא ממליצים על יועצים. הסיכונים לחוסר פניות מנוהלים ונסקרים באופן שוטף.
תלונות וערעורים
כל אדם או ארגון רשאי להגיש תלונה על פעילות ההתעדה או על ארגון מוסמך. ארגון מבוקר רשאי לערער על החלטת התעדה. הפניות מטופלות על ידי גורם שלא היה מעורב בנושא, והמגיש מקבל אישור קבלה ותשובה מנומקת.
השעיה, ביטול וצמצום היקף
תעודה עשויה להיות מושעית או מבוטלת במקרים של מבדק מעקב שלא בוצע בזמן, אי-התאמה מהותית שלא טופלה, או שימוש לא תקין בתעודה. בזמן השעיה, הארגון נדרש להפסיק את השימוש בסימן ההתעדה ולפעול לתיקון הליקויים במסגרת הזמן שנקבעה.
שימוש בתעודה ובסימן ההתעדה
מותר להציג את סימן TNV בתיעוד הארגוני ובפרסומים הקשורים להיקף המוסמך. אסור להציג את הסימן על מוצר או על דוח מעבדה, כי הוא עלול לרמוז שהמוצר עצמו מוסמך. הסימן של UAF וסימן ה-MRA של Global ACI לא מיועדים לשימוש של הלקוח.
סודיות
מידע שנאסף במהלך המבדק נשמר בסודיות. שם הארגון והיקף התעודה מפורסמים במאגר האימות.
אם יש שאלות נוספות על נושאים אלו אתם מוזמנים לפנות אלינו.